Herroepen of retourneren

Op deze pagina vind je nadere informatie over het herroepingsrecht/retourrecht en over welke stappen je moet zetten om geleverde artikelen terug te sturen. Voor de volledigheid verwijzen we je ook naar onze algemene voorwaarden.

Herroepingsrecht/retourrecht geldt alleen voor consumenten

Het retourrecht/herroepingsrecht geldt nadrukkelijk alleen voor consumenten. Als je de artikelen zakelijk (B2B of voor een workshop) gekocht hebt, kan je volgens onze algemene voorwaarden geen gebruik maken van het retourrecht. Het onderstaande geldt dus alleen voor particuliere consumenten.

Jouw bestelling herroepen of retourneren

Het kan altijd voorkomen dat je de door jou geplaatste bestelling niet door wil laten gaan, of dat het artikel dat je hebt besteld niet aan jouw verwachtingen voldoet. Je kunt dan binnen de daarvoor geldende termijnen de aankoop herroepen, of als je de bestelling al ontvangen hebt, deze retourneren.
De artikelen moeten dan:
– ongebruikt zijn
– onbeschadigd zijn
– indien mogelijk in originele verpakking zitten.

Welke artikelen vallen niet onder het retourrecht?

• artikelen die in opdracht van jou speciaal besteld of vervaardigd zijn
• artikelen die via elektronische weg worden verkregen zoals e-books
• artikelen die persoonlijk van aard zijn, zoals met een persoonlijke tekst bedrukt lint

Welke stappen moet je zetten

1. Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling: Vul het e-formulier “Herroepen” dat hieronder staat volledig in, en verzend dit. Je krijgt van ons direct een ontvangstbevestiging.
   Retourgezonden bestellingen waarvoor wij dit e-formulier niet ontvangen hebben, kunnen door ons niet in behandeling genomen worden.
2. Binnen 14 dagen nadat je de ontvangstbevestiging van dit e-formulier hebt gekregen: Stuur de artikelen compleet, ongebruikt, en indien redelijkerwijs mogelijk in originele, onbeschadigde verpakking naar het volgende retouradres:
   Bloemschikwinkel afd. retouren
   Adelaarsvaren 95
   2661 PD Bergschenhoek
   Nederland
   Vermeld hierbij duidelijk jouw bestelnummer.
3. Let wel op, de kosten en het risico van het retour zenden zijn voor jouw rekening. De bezorgkosten om het artikel afgeleverd te krijgen (van Bloemschikwinkel.nl naar jou), krijg je na retourzending terug, tenzij de initiële aanschaf uit meerdere artikelen bestond en je niet alle artikelen retourneert.
   

Terugbetaling

Wanneer de retour gezonden artikelen door ons ontvangen zijn en gecontroleerd zijn, ontvang je hierover per email bericht van ons. Retourbetaling doen wij via dezelfde weg waarlangs je de bestelling betaald hebt binnen veertien dagen na ontvangst van de onbeschadigde artikelen.

Herroepen: e-formulier